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处理国内群众和境外人士来信来访事项；反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息；协调督导解决重要信访问题；指导全国信访工作。
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上海市杨浦区实施"四个一"措施 积极推进重点对象矛盾化解工作
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国家信访局 (
2007-11-23 16:03:04
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上海市杨浦区实施"四个一"措施，积极推进重点对象矛盾化解工作。一是进行一次谈话，引导其以理性合法方式反映利益诉求；二是搭建一个平台，以预约谈话等形式做好日常疏导工作；三是制订一个方案，报稳定工作领导小组确认后实施；四是召开一次协调会，促使矛盾早日化解。
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