福建省建瓯市积极探索引导群众依法理性上访新途径 -国家信访局

福建省建瓯市积极探索引导群众依法理性上访新途径。推行干部陪访制度，解决无序越级上访问题。他们的基本做法是：第一，主动介入，做到民有所呼、我有所应。群众认为反映的问题在当地无法解决时，主动派干部陪同群众到上级有关部门咨询政策法规，共同寻求解决问题的办法。第二，合理选派，做到因事制宜、区别对待。根据不同的信访事项，有针对性地选派相关职能部门的干部陪着信访人找上级相关部门咨询。第三，逐级陪访，做到不回避矛盾、不上交矛盾。群众对通过正常渠道解决问题的结果不满意时，首先由村组干部陪着信访人找乡镇、街道解决，疑难问题由乡镇、街道干部陪着信访人找市有关部门解决，尽量把矛盾化解在基层。第四，立足化解，做到事事有回音、件件有着落。选派干部陪着信访人找上级有关部门，不是简单的陪同，而是在陪同过程中加强与信访人的沟通，共同寻求解决问题的办法，力争使疑难信访事项在陪访互动的过程中得到较圆满的解决。