4月10日是山西西山煤电集团公司白家庄矿的“信访接待日”，现场气氛一派和谐，矿领导和职工更多地像是“拉家常”。矿党委书记原国政告诉记者，该矿“信访接待日”设立10年来，上访人数与事件逐年减少。现在更多的是领导干部“下访”，将矛盾发现、化解在基层。

    白家庄矿业公司是西山煤矿的发源地，现有职工家属3万余人。由于资源枯竭、遗留问题多、历史包袱重等问题，稳定的压力增大。1998年他们设立了“信访接待日”，由矿领导与相关部门负责人联合接访。

    “信访接待日”一开始为每周一次，后来随着信访量的逐渐减少变为隔周一次。10年来该矿共举办信访接待日213次，接待来访群众3855人次，受理信访问题2318件次，为群众解决各类困难和问题1726件次。

    随着上访事件的减少，公司领导探寻“下访”机制，制定了信访应急制度、建立了三级信访联络网，对突发事件及时采取得力措施进行处理。同时在基层10个单位建立了“小信访”，及时解决、解答本单位职权范围内职工的合理诉求；协助有关部门做好解疑释惑、疏导情绪、化解矛盾工作。 （工人日报 通讯员冯建毅 记者关明）